Regler för retur och byte
VI TAR KUNDNÖJDHET PÅ ALLVAR
Vi vill se till att din shoppingupplevelse hos oss blir så bra som möjligt.
På den här sidan kan du läsa om hur du hanterar returer, skadade produkter och avbokningar på rätt sätt.
Observera att vi inte debiterar ditt kreditkort förrän din vara har skickats från vårt lager. Om du vill avbryta en beställning innan detta sker, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart så försöker vi stoppa paketet innan det skickas. Vi skickar vanligtvis samma dag.
Om du vill avbryta en beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till vår
kundtjänst
med rubriken “Avbeställning” och ditt ordernummer så att vi kan tilldela din order korrekt.
På grund av vår snabba leveransprocess kan vi inte garantera att alla beställningar kan annulleras i tid. Vi återbetalar det betalda beloppet inom högst 15 dagar.
Om du inte är helt nöjd med ditt köp ger vi dig möjlighet att returnera varorna inom 14 kalenderdagar efter mottagandet.
Alla varor måste returneras förseglade i sin originalförpackning, oöppnade, oanvända, oskadade (om tillämpligt) och lämpliga för återförsäljning.
Om du vill returnera en vara ska du först kontakta vår kundtjänst via e-post(klicka här). Om vi inte får något meddelande från dig kan vi inte garantera en återbetalning.
Returfraktkostnader som kunden ådragit sig återbetalas inte.
Returadress:
Shape Up
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
The Netherlands
Returnera inte något till oss utan att först stämma av det med en medlem av vår kundtjänst(klicka här). När vi har mottagit din retur återbetalar vi det betalda beloppet inom högst 15 dagar.
Om produkten är skadad skickar vi gärna en ersättningsvara till dig. Kontakta vår kundtjänst och skicka oss bilder på förpackningen och de skadade föremålen. Om förpackningen redan är synligt skadad, neka mottagandet och kontakta oss omedelbart. Observera att en reklamation avseende skadade varor måste göras inom 7 dagar efter leverans för att beaktas.
När din retur har tagits emot och kontrollerats kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att meddela dig att vi har tagit emot din retur i god ordning. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning har godkänts eller avvisats. Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kreditering av ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod kommer automatiskt att genomföras inom några dagar.
Om du ännu inte har fått din återbetalning ber vi dig att först kontrollera ditt konto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning syns. Kontakta därefter din bank eftersom det ofta är en handläggningsperiod innan återbetalningen krediteras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst.
För gratisartiklar eller reklamartiklar som du fått gratis erbjuder vi inte återbetalning eller accepterar returer.
Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi är redo att hjälpa dig.
