Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
WIR NEHMEN KUNDENZUFRIEDENHEIT ERNST
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns das beste ist, das Sie haben können.
Auf dieser Seite können Sie nachlesen, wie Sie Rücksendungen, beschädigte Produkte und Stornierungen richtig behandeln.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kreditkarte erst belasten, wenn Ihr Artikel unser Lager verlässt. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor dies geschieht, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, und wir werden versuchen, das Paket zu stoppen, bevor es versandt wird. Wir versenden in der Regel noch am selben Tag.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren
Kundenservice
mit dem Betreff “Stornierung” und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung richtig zuordnen können.
Aufgrund unseres schnellen Versandverfahrens können wir nicht garantieren, dass jede Bestellung rechtzeitig storniert werden kann. Wir erstatten ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben.
Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung versiegelt , ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt (falls zutreffend) und für den Wiederverkauf geeignet zurückgegeben werden.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundendienst(bitte hier klicken). Solange wir keine Benachrichtigung von Ihnen erhalten, kann eine Erstattung nicht garantiert werden.
Die dem Kunden entstandenen Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Rücksendeadresse:
Shape Up
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
The Netherlands
Bitte senden Sie nichts an uns zurück, ohne dies vorher mit einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams abzuklären(bitte hier klicken). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.
Wenn das Produkt beschädigt ist, schicken wir Ihnen gerne einen Ersatz.
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden Sie uns Bilder der Verpackung und der beschädigten Artikel.
Wenn die Verpackung bereits sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns sofort.
Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation bezüglich beschädigter Waren innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen muss, um berücksichtigt zu werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben.
Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch ausgeführt.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Konto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung sichtbar wird.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für Gratisartikel oder Werbeartikel, die Sie kostenlos erhalten haben, bieten wir keine Rückerstattung oder Rückgabe an.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuung. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen.
